Prvi tjedni kolovoza donijeli su nastavak trenda ultra last minute rezervacija i popusta do 30 posto. Dok hoteli i kampovi bilježe solidnu popunjenost, iz obiteljskog smještaja upozoravaju na manji broj gostiju i njihovo promijenjeno ponašanje.
Vrhunac turističke sezone u Hrvatskoj ove godine ne prati uobičajena euforija. Prve tjedne kolovoza, uz očekivano najveći promet, obilježavaju last-minute rezervacije, akcijske ponude s popustima i sve izraženije otkazivanje rezervacija u zadnji čas. Ključni akteri iz sektora slažu se da je trend ultra last minute bukinga postao nova normala, ali različito ocjenjuju trenutnu situaciju na terenu.
Predsjednica Udruženja hotelijera HGK Josipa Jutt Ferlan zadovoljna je trenutnim stanjem. Istaknula je da hoteli "lijepo rade" te da su posebno dobro popunjeni oni srednjih kapaciteta, do 150 soba, i to po solidnim cijenama. "Trend je ultra last minute, što je i normalno jer je Hrvatska dostupnija kao destinacija pa se putovanje ne treba dugo planirati", komentirala je Jutt Ferlan. Dodala je i kako hoteli koji nude cjelovite sadržaje i imaju konstantnu kvalitetu nemaju problema s bukingom.
Sličan optimizam dijeli i direktor Kamping udruženja Hrvatske Adriano Palman, koji sezonu opisuje kao jako interesantnu i izazovnu. Od "rupa u bukingu" do ultra last minute rezervacija i laganih preslagivanja na tržištu, situacija je dinamična. Što se cijena tiče, Palman priznaje da je bilo korekcija, ali naglašava da su to pojedinačni slučajevi, daleko od masovne pojave.
Ipak, najkritičniji ton dolazi iz segmenta obiteljskog smještaja. Predsjednica Hrvatske udruge obiteljskog smještaja Barbara Marković ističe da je situacija očekivana, ali je razočarana nerealnim rastom cijena i nedostatkom kvalitetne ponude. "Istina je da se ove godine više nego ikad smještaj popunjava last minute-om. Gosti ne gledaju samo cijenu smještaja, nego računaju ukupni trošak odmora, prijevoz, restorane, izlete, sadržaje. Male razlike vrlo često odluče hoće li tko odabrati Hrvatsku ili neku drugu mediteransku destinaciju", izjavila je Marković.
Ona je tijekom proteklog mjeseca obilazila velik dio Dalmacije i Istre te je na terenu primijetila da je u pojedinim destinacijama turista manje. Uz to, uočila je i promjenu u ponašanju gostiju. "Oni koji su došli ponašaju se drugačije nego prije, više vremena provode u smještaju i ne izlaze svaku večer na večeru ili u obilazak i normalno je da će to osjetiti u ugostiteljstvu i drugi koji žive od turističke potrošnje", smatra Marković.
Njezina poruka je oštra i smatra je upozorenjem za cijeli sektor. "To bi trebalo biti ozbiljno upozorenje, da se ne može očekivati kako će turisti dolaziti samo zbog lijepog mora i sunca, jer danas jako dobro znaju što za svoj novac mogu dobiti u Hrvatskoj, a što u Italiji, Španjolskoj ili Crnoj Gori", naglasila je. Upozorila je i na ključni problem, izostanak pravog upravljanja destinacijama na lokalnoj razini. "To nije organizacija nekoliko događanja, šetanje po sajmovima, tiskanje brošura i čekanje da sezona sama odradi svoje. Treba znati kakvog gosta želimo, kako razvijati ponudu, upravljati cijenama i biti konkurentan dugoročno. Mislim da je vrijeme da prestanemo živjeti od uvjerenja da smo Bogom dana destinacija. Turizam se danas planira, njime se upravlja i za svakog gosta se treba izboriti. Tko to prije shvati, bit će uspješniji", poručila je Marković.
Uz financijsku kalkulaciju, na ponašanje turista utječu i drugi faktori. Uz daljnji porast troškova i povoljnije ponude, sve veću ulogu igraju i klimatski utjecaji poput velikih vrućina, suša, požara i oluja, što dodatno potiče otkazivanje rezervacija u zadnji čas. Pregledom rezervacijskih sustava vidljivo je da se trend popusta iz predsezone nastavio i u kolovozu, pa se u nekim destinacijama i terminima smještaj nudi i do 30 posto povoljnije.
