Die ersten Augustwochen setzten den Trend zu Ultra-Last-Minute-Buchungen und Rabatten von bis zu 30 Prozent fort. Während Hotels und Campingplätze eine solide Auslastung verzeichnen, warnen private Vermieter vor weniger Gästen und verändertem Verhalten.
Der Höhepunkt der Tourismussaison in Kroatien wird in diesem Jahr nicht von der üblichen Euphorie begleitet. Die ersten Augustwochen, in denen erwartungsgemäß der meiste Verkehr herrscht, sind geprägt von Last-Minute-Buchungen, Aktionsangeboten mit Rabatten und immer häufigeren Stornierungen in letzter Minute. Die wichtigsten Akteure der Branche sind sich einig, dass der Trend zum Ultra-Last-Minute-Buchen zur neuen Normalität geworden ist, bewerten die aktuelle Lage vor Ort jedoch unterschiedlich.
Die Vorsitzende der Hotelvereinigung der Kroatischen Wirtschaftskammer (HGK), Josipa Jutt Ferlan, ist mit der aktuellen Lage zufrieden. Sie betonte, dass die Hotels "gut arbeiten" und insbesondere die mittelgroßen Häuser mit bis zu 150 Zimmern gut ausgelastet seien, und das zu soliden Preisen. "Der Trend ist Ultra-Last-Minute, was auch normal ist, da Kroatien als Reiseziel zugänglicher geworden ist und man die Reise nicht lange im Voraus planen muss", kommentierte Jutt Ferlan. Sie fügte hinzu, dass Hotels, die ein umfassendes Angebot bieten und konstante Qualität aufweisen, keine Buchungsprobleme hätten.
Ähnlichen Optimismus teilt Adriano Palman, Direktor des kroatischen Campingverbands, der die Saison als sehr interessant und herausfordernd beschreibt. Von "Buchungslücken" über Ultra-Last-Minute-Buchungen bis hin zu leichten Umstrukturierungen am Markt, die Lage ist dynamisch. Was die Preise betrifft, räumt Palman ein, dass es Korrekturen gegeben habe, betont jedoch, dass es sich um Einzelfälle handle, weit entfernt von einem Massenphänomen.
Der kritischste Ton kommt jedoch aus dem Segment der privaten Unterkünfte. Barbara Marković, Vorsitzende des kroatischen Verbands für private Unterkünfte, betont, dass die Lage erwartbar gewesen sei, zeigt sich jedoch enttäuscht über das unrealistische Preiswachstum und das Fehlen eines qualitativ hochwertigen Angebots. "Es ist wahr, dass die Unterkünfte in diesem Jahr mehr denn je über Last-Minute-Buchungen gefüllt werden. Die Gäste achten nicht nur auf den Preis der Unterkunft, sondern kalkulieren die Gesamtkosten des Urlaubs ein, Anreise, Restaurants, Ausflüge, Aktivitäten. Kleine Unterschiede entscheiden oft darüber, ob jemand Kroatien oder ein anderes Mittelmeerziel wählt", erklärte Marković.
Im vergangenen Monat bereiste sie große Teile Dalmatiens und Istriens und stellte vor Ort fest, dass in einigen Destinationen weniger Touristen unterwegs sind. Zudem beobachtete sie eine Verhaltensänderung der Gäste. "Die, die gekommen sind, verhalten sich anders als zuvor; sie verbringen mehr Zeit in der Unterkunft und gehen nicht jeden Abend essen oder auf Besichtigungstour. Es ist normal, dass die Gastronomie und andere, die vom Tourismus leben, das zu spüren bekommen", so Marković.
Ihre Botschaft ist deutlich und sie versteht sie als Warnung für die gesamte Branche. "Das sollte eine ernste Warnung sein, dass man nicht erwarten kann, dass Touristen nur wegen des schönen Meeres und der Sonne kommen. Denn heute wissen sie sehr genau, was sie für ihr Geld in Kroatien bekommen können, und was in Italien, Spanien oder Montenegro", betonte sie. Sie wies auch auf ein Kernproblem hin: das Fehlen eines echten Destinationsmanagements auf lokaler Ebene. "Das ist nicht die Organisation einiger Veranstaltungen, das Herumlaufen auf Messen, das Drucken von Broschüren und das Warten, dass die Saison von selbst läuft. Man muss wissen, welchen Gast wir wollen, wie man das Angebot entwickelt, die Preise steuert und langfristig wettbewerbsfähig bleibt. Ich denke, es ist an der Zeit, nicht mehr von der Überzeugung zu leben, dass wir eine von Gott gesegnete Destination sind. Tourismus wird heute geplant, gemanagt und um jeden Gast muss gekämpft werden. Wer das früher begreift, wird erfolgreicher sein", so Marković.
Neben der finanziellen Kalkulation beeinflussen auch andere Faktoren das Verhalten der Touristen. Neben weiter steigenden Kosten und günstigeren Angeboten spielen zunehmend auch klimatische Einflüsse wie große Hitze, Dürren, Brände und Stürme eine Rolle, was zusätzlich zu kurzfristigen Stornierungen führt. Ein Blick auf die Buchungsportale zeigt, dass sich der Trend der Rabatte aus der Vorsaison im August fortgesetzt hat: In einigen Destinationen und Zeiträumen werden Unterkünfte bis zu 30 Prozent günstiger angeboten.
