Der Kauf von Möbeln und Haushaltsgeräten wird für die Bewohner von Dubrovnik oft zu einem logistischen Albtraum. Während der Rest des Landes günstige Preise und schnelle Lieferung genießt, sehen sie sich im Süden mit speziellen Preislisten, Einschränkungen und zusätzlichen Kosten für die Lieferung in die Wohnung konfrontiert.
Die Waschmaschine ist kaputt, der Kühlschrank hat den Geist aufgegeben, oder man braucht einfach ein neues Bett. Für die meisten Bürger Kroatiens bedeutet das einen Gang zum Geschäft oder ein paar Klicks mit der Maus und das Warten auf die Lieferung. Doch für die Bewohner von Dubrovnik und Umgebung wird diese scheinbar einfache Handlung zu einer wahren Tortur, besonders von Frühling bis Winter. Viele große Geschäfte für weiße Ware und Möbel liefern entweder gar nicht in den Süden oder verlangen deutlich mehr, und die Leistung umfasst oft nicht die Lieferung in die Wohnung.
Eine Recherche der Slobodna Dalmacija hat eine besorgniserregende Praxis unter vielen großen Geschäften in Kroatien aufgedeckt. Diejenigen, die die günstigsten Preise und große Aktionen anbieten, haben oft einen besonderen Hinweis in ihren Lieferbedingungen: "in ganz Kroatien, außer nach Dubrovnik und auf die Inseln". Das bedeutet, dass die Bewohner von Dubrovnik von vornherein von den günstigen Einkäufen ausgeschlossen sind, die dem Rest des Landes zur Verfügung stehen. "Wir sind wohl gut genug, wenn es ums Sommern, um kostenlose Aufführungen und Konzerte geht, aber wenn es darum geht, ein Bett zu liefern, das es in Dubrovnik einfach nicht zu kaufen gibt, dann ist Schluss", heißt es im Text der Slobodna Dalmacija.
Selbst wenn eine Lieferung möglich ist, sind die Preise alles andere als erschwinglich. In einer beliebten Handelskette kostet die Lieferung einer Waschmaschine nach Dubrovnik 31 Euro, aber das beinhaltet nicht die Lieferung in die Wohnung. Ein anderes Geschäft im engeren Stadtzentrum verlangt 29,99 Euro für die Lieferung bis zum Eingang des Gebäudes oder "bis zum ersten Hindernis für das Lieferfahrzeug", mit einer Lieferfrist von 1 bis 5 Werktagen, außer für die Inseln der Region Dubrovnik.
Das drastischste Beispiel kommt aus einem Möbelgeschäft. Bei einer Online-Bestellung, selbst wenn das Produkt in der örtlichen Filiale auf Lager ist, ist eine persönliche Abholung erst nach 5 Werktagen möglich. Die reguläre Lieferung innerhalb von drei Tagen kostet 69,99 Euro, aber nur bis zur nächsten Hauptstraße. Die Lieferung mit Transport in die Wohnung steigt auf schwindelerregende 250 Euro. Für schwerere Pakete ist die Preisliste noch ungünstiger: Für Waren mit einem Gewicht von 1000 bis 2000 Kilogramm erreicht die Lieferung 258,84 Euro.
Das Problem endet nicht, wenn die Ware in der Stadt ankommt. Aufgrund der spezifischen Geländekonfiguration lassen die Lieferfahrzeuge die gekauften Geräte und Möbel oft "bis zum nächsten Zufahrtsweg", also an der ersten Hauptstraße, zurück. Danach folgt die Suche nach einem privaten Lieferdienst und das Verhandeln über den Preis für den Transport in die Wohnung. "Sie zählen die Treppenstufen, die Meter von der Straße bis zum Haus, die Kilometer, das Gewicht, ihr Benzin, Tücher für den Fall des Schwitzens, kalte Erfrischungen und wägen ab, ob es sich für sie lohnt oder nicht", wird in dem Artikel beschrieben. Der endgültige Preis erreicht oft die Hälfte des Wertes des gekauften Produkts.
Die Situation wird zusätzlich durch die Tatsache erschwert, dass Produkte in den Geschäften in Dubrovnik von vornherein mindestens 30 Prozent teurer sind als im Rest Kroatiens. Möbelgeschäfte und Geschäfte für große Geräte, die keine Filiale in Dubrovnik und Umgebung haben und deutlich günstiger sind, führen die Lieferung über andere Geschäfte oder Kurierdienste durch. Die Standard-Lieferung für sperrige Güter beträgt dann 30 Euro, mit der Möglichkeit, die Lieferung in die Wohnung zu vereinbaren, aber auch das ist ein zusätzlicher Kostenpunkt.
Dass es nicht nur um die geografische Entfernung und die Geländekonfiguration geht, zeigt auch die Erfahrung mit der Essenslieferung. Wie die Slobodna Dalmacija berichtet, ist Dubrovnik eine der wenigen Städte, in denen Essenslieferanten erwarten, dass die Kunden zur ersten Hauptstraße kommen, um ihre Bestellung abzuholen, anstatt sie an die Tür geliefert zu bekommen. Verkehrsstaus, insbesondere auf der Strecke zum benachbarten Župa dubrovačka, erschweren jeden Versuch, Waren persönlich abzuholen, zusätzlich.
Zum Glück hat die Einführung von Paketboxen den Alltag zumindest teilweise erleichtert, aber für größere Haushaltsgeräte und Möbel bleiben die Bewohner von Dubrovnik weiterhin auf sich allein gestellt, mit speziellen Preislisten und Einschränkungen, die ihr "normales, ernsthaftes Leben" erheblich teurer und komplizierter machen als im Rest des Landes.
