Die Saison ist geprägt von Last-Minute-Buchungen, Rabatten von bis zu 30 Prozent und geringerer Besucherzahl in einigen Destinationen, und die Vorsitzende des kroatischen Verbands für Familienunterkünfte, Barbara Marković, warnt, dass man um jeden Gast kämpfen muss.
In den ersten Augustwochen, auf dem Höhepunkt der touristischen Hochsaison, verzeichnet der kroatische Tourismus üblicherweise den größten Umsatz des Jahres, doch das Bild vor Ort ist weit von idyllisch entfernt. Statt sorgloser Auslastung sieht sich der Sektor mit einer Welle von Last-Minute-Buchungen, Aktionsangeboten mit Rabatten von bis zu 30 Prozent und deutlich geringerer Besucherzahl in einigen Destinationen und Restaurants konfrontiert.
Die Lage im Hotelsektor ist nicht eindeutig. Die Vorsitzende der Hotelvereinigung der Kroatischen Wirtschaftskammer (HGK), Josipa Jutt Ferlan, betont, dass die Hotels "gut arbeiten", weist jedoch darauf hin, dass der Erfolg nicht universell ist. "Hotels mit mittlerer Kapazität bis 150 Zimmer sind gut ausgelastet und zu soliden Preisen. Der Trend ist Ultra-Last-Minute, was auch normal ist, da Kroatien als Destination zugänglicher geworden ist und Reisen nicht lange im Voraus geplant werden müssen," erklärte Jutt Ferlan gegenüber N1. Sie fügt hinzu, dass diejenigen, die umfassende Angebote und konstante Qualität bieten, keine Probleme mit der Buchung haben.
Andererseits beschreibt der Direktor des kroatischen Campingverbands, Adriano Palman, die Saison als herausfordernd, mit "Lücken" in der Auslastung, die erst in letzter Minute durch Buchungen gefüllt werden. Obwohl er einräumt, dass es vereinzelte Preiskorrekturen gab, behauptet er, dass dies weit von einem Massenphänomen entfernt sei.
Die schwierigste Situation herrscht im Segment der Familienunterkünfte. Die Vorsitzende des kroatischen Verbands für Familienunterkünfte, Barbara Marković, sagt gegenüber 01Portal, dass alles, was passiert, erwartet worden sei, aber sie ist enttäuscht über das unrealistische Preiswachstum und das Fehlen eines qualitativ hochwertigen Angebots. "Die Wahrheit ist, dass die Unterkünfte in diesem Jahr mehr denn je über Last-Minute-Buchungen gefüllt werden. Die Gäste schauen nicht nur auf den Preis der Unterkunft, sondern kalkulieren die Gesamtkosten des Urlaubs, Transport, Restaurants, Ausflüge, Aktivitäten. Kleine Unterschiede entscheiden sehr oft, ob jemand Kroatien oder eine andere mediterrane Destination wählt," warnt Marković.
In den letzten Monaten bereiste sie Dalmatien und Istrien und stellte im Gespräch mit Vermietern fest, dass in einigen Destinationen deutlich weniger Touristen unterwegs sind. Zusätzlich bemerkte sie eine Verhaltensänderung bei den Ankommenden: "Sie verbringen mehr Zeit in der Unterkunft und gehen nicht jeden Abend zum Essen oder auf Besichtigungstour, und es ist normal, dass die Gastronomie und andere, die vom touristischen Konsum leben, das spüren werden."
Marković glaubt, dass das Kernproblem das Fehlen eines echten Destinationsmanagements auf lokaler Ebene ist. Ihre Botschaft ist direkt und unmissverständlich: "Das sollte eine ernste Warnung sein, dass man nicht erwarten kann, dass Touristen nur wegen des schönen Meeres und der Sonne kommen, denn heute wissen sie sehr gut, was sie für ihr Geld in Kroatien bekommen können und was in Italien, Spanien oder Montenegro."
Sie betont, dass Tourismus strategisch gemanagt werden muss, nicht planlos. "Das ist nicht die Organisation einiger Veranstaltungen, das Herumlaufen auf Messen, das Drucken von Broschüren und das Warten, dass die Saison von selbst läuft. Man muss wissen, welchen Gast wir wollen, wie man das Angebot entwickelt, die Preise steuert und langfristig wettbewerbsfähig bleibt," so Marković und schloss: "Ich denke, es ist Zeit, aufzuhören, von der Überzeugung zu leben, dass wir eine gottgeschenkte Destination sind. Tourismus wird heute geplant, gemanagt und man muss um jeden Gast kämpfen. Wer das früher versteht, wird erfolgreicher sein."
