Kroatien bleibt zum fünften Mal in Folge unter dem regionalen Durchschnitt bei der Servicequalität
Mystery Shopper der Agentur Heraklea besuchten 400 Verkaufsstellen und bewerteten fünf Schlüsselelemente des Service. Kroatien verzeichnet ein Wachstum, bleibt aber zum fünften Mal in Folge unter dem regionalen Durchschnitt.