Kuriere in Kroatien am Limit: Niedrige Löhne, unsichere Jobs
Der Online-Shopping-Boom hat eine unverzichtbare Armee von Zustellern geschaffen, doch ihr Beschäftigungsstatus bleibt weit hinter europäischen Standards zurück.
Der Online-Shopping-Boom hat eine unverzichtbare Armee von Zustellern geschaffen, doch ihr Beschäftigungsstatus bleibt weit hinter europäischen Standards zurück.
Während die Kroaten zunehmend Essen und Pakete bequem von zu Hause aus bestellen, sieht sich die Armee der Zusteller, die dies ermöglicht, mit drängenden Problemen konfrontiert. Die Expansion von Plattformen wie Wolt, Glovo und Pauza.hr hat ein enormes Branchenwachstum gebracht, doch die Arbeiter hinter dem Steuer und am Fahrradlenker arbeiten oft unter unsicheren Bedingungen, für geringe Vergütung und ohne den grundlegenden Schutz, den ein festes Arbeitsverhältnis garantiert.
Das Kernproblem liegt darin, dass das kroatische Arbeitsgesetz Kuriere nicht als eigene Kategorie anerkennt. Daher werden sie von Arbeitgebern meist über Vermittlungsagenturen oder, im Falle digitaler Plattformen, als selbstständige Vertragspartner behandelt. Dies lässt sie ohne Anspruch auf bezahlten Urlaub, Krankengeld und die Sicherheit eines festen Arbeitsplatzes zurück, was bereits 2021 Kuriere in Zagreb auf die Straßen trieb, um gegen Überlastung und niedrige Löhne zu protestieren.
Parallel zum Anstieg der Zustellerzahl ist der Markt gesättigt, was zu einem kontinuierlichen Rückgang der Lieferpreise und zusätzlichem Druck auf die ohnehin bescheidenen Einkommen der Kuriere geführt hat. Experten warnen, dass digitale Plattformen ausgefeilte Algorithmen zur Routenoptimierung und Echtzeit-Leistungsüberwachung einsetzen, was eine Umgebung ständiger Überwachung und Hetze schafft. Aufgrund der Eile und oft unzureichender Ausrüstung sind Kuriere einem erhöhten Risiko von Verkehrsunfällen ausgesetzt.
Ein Vergleich mit anderen EU-Mitgliedstaaten zeigt, dass kroatische Kuriere deutlich geringere Vergütungen erhalten und weniger sozialen Schutz genießen. Obwohl die COVID-19-Pandemie ihre entscheidende Rolle für das Funktionieren der Gesellschaft hervorgehoben und zu einem Anstieg der Nachfrage nach Lieferungen geführt hat, bleiben systematische Lösungen zur Verbesserung ihrer Situation aus. Arbeitsrechtsaktivisten und Gewerkschaften fordern dringende Gesetzesreformen, die den Status von Plattformarbeitern definieren und ihnen menschenwürdige Arbeitsbedingungen sichern sollen.
