Ab dem 31. Juli 2026 erhalten Autokäufer in Kroatien stärkeren Schutz: Nach der Reparatur eines anerkannten Mangels kann die Gewährleistungsfrist um weitere 12 Monate verlängert werden, und der Händler muss Sie über die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz informieren.
Der Kauf eines Autos, insbesondere eines Gebrauchtwagens, birgt oft das Risiko versteckter Mängel, die erst auftreten, nachdem das Fahrzeug das Verkaufsgelände verlassen hat. Die neuen Regelungen zum Recht auf Reparatur, die für Verträge gelten, die ab dem 31. Juli 2026 abgeschlossen werden, bringen erhebliche Änderungen zugunsten der Käufer in Kroatien und im Rest der Europäischen Union. Sie gelten sowohl für neue als auch für gebrauchte Autos, die von einem Händler gekauft werden, und die wichtigste Neuerung betrifft die Situation, wenn ein Mangel durch eine Reparatur behoben wird.
Wenn der Händler einen anerkannten Mangel repariert, kann die Frist für die Geltendmachung von Rechten aufgrund dieses Mangels einmalig um weitere 12 Monate verlängert werden. Dies verschafft dem Käufer eine deutlich günstigere Position als zuvor, insbesondere in Fällen, in denen derselbe Fehler erneut auftritt, nachdem der Service bereits eingegriffen hat. Wenn beispielsweise dasselbe Problem mit dem Getriebe oder der Elektronik einige Monate nach der Reparatur durch den Service erneut auftritt, hat der Käufer weiterhin eine Grundlage für die Reklamation.
Die Änderung betrifft nicht nur die Dauer der Haftung. Bevor der Verkäufer den Mangel behebt, muss er den Verbraucher darüber informieren, dass er zwischen der Reparatur des Produkts und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, dessen Ersatz wählen kann. Mit den neuen Regeln soll vermieden werden, dass dem Käufer automatisch nur eine Lösung angeboten wird, die in der Regel für den Verkäufer günstiger ist.
Nach den ab dem 31. Juli geltenden Regeln sollte ein Fahrzeug, soweit reparierbar, die Eigenschaften aufweisen, die üblicherweise von vergleichbaren Autos erwartet werden. Wenn es wesentliche Einschränkungen gibt, sollte der Verkäufer den Käufer darauf aufmerksam machen. Dies ist besonders in einer Zeit von Bedeutung, in der Fahrzeuge immer mehr Elektronik, Software und teure eingebaute Teile enthalten, sodass selbst ein kleiner Defekt zu sehr hohen Kosten führen kann.
Die neuen Regeln bedeuten jedoch nicht, dass jeder Autohersteller plötzlich verpflichtet ist, jeden Defekt unbegrenzt zu reparieren. Laut ADAC gibt es keine universelle neue Verpflichtung für Hersteller, Fahrzeuge unter allen Umständen zu reparieren. Die Neuerungen betreffen größtenteils die Verbraucherrechte gegenüber dem Verkäufer, wenn das gekaufte Fahrzeug Mängel aufweist.
Für Käufer ist daher vielleicht der wichtigste praktische Tipp ganz einfach: Bewahren Sie alle Unterlagen über den Defekt und jede Reparatur auf. Das Datum der Meldung des Defekts, der Arbeitsauftrag und die Rechnung der Werkstatt können entscheidend sein, wenn dasselbe Problem erneut auftritt. Ohne diese Papierspur wird es schwierig zu beweisen, dass es sich um denselben Mangel handelt, der bereits einmal repariert wurde.
